記者了解到，跟著全國高速公路“一張網”運營，甘肅省高速公路ETC用戶快速添加，在便捷通行的同時，一些影響ETC車輛正常通行的特別情況伴隨而來。針對這種情況，省高速公路運營服務中心自2021年9月起，相繼在蘭州東、蘭州北、敦煌西3個收費站19條ETC出口車道裝置ETC特情處置設備，經過“用戶自助+遠程幫忙”的操作形式，解決ETC卡余額不足、未感應標簽、卡未插好等21類ETC出口交易失利的特別情況。

省高速公路運營中心表明，特情處置體系試運營將于8月31日完畢。今后將進一步推動新建收費路段及經營性路段出口車道ETC特情處置設備體系建造及應用全掩蓋工作，積極發揮ETC出口車道特情處置項目與甘肅省公路才智云收費體系項目、收費公路現金(含移動付出)收費票據電子化項目聯袂的強大協同效應，全面助推甘肅省高速公路實現智能化收費運營，人性化高效服務。